yodo–your doctor

Abstract

2019

Im Rahmen der Bachelorthesis entstand das telemedizinische Konzept yodo–your doctor. Patienten mit chronischen Krankheiten müssen täglich ihre Vitalwerte kontrollieren, das telemedizinische System yodo erleichtert die Abläufe und bindet den Arzt mit ein um eine bestmögliche Behandlung zu erzielen. Seit 2018 dürfen auch Ärzte eine Fernbehandlung in Deutschland durchführen, das macht ein telemedizinisches Lösungskonzept naheliegend. Das System umfasst eine Gerätesynchronisation und eine anschließende telemedinizinische Beratung per Videochat oder Telefon.

Recherche
User story

Understanding Context of Use

Die Vorgehensweise basiert auf dem „User Centered Process“ beginnend mit qualitativen Interviews und quantitativen Umfragen um die jeweiligen Nutzergruppen besser zu verstehen und möglichst viele Erkenntnisse zu erlangen. Die Insights wurden anschließend auf Sticky-Notes aufgeschrieben und in Themen gruppiert.

Conception

Nach der Analyse konnte ein Nutzerproblem genauer definiert werden: Patienten mit chronischen Herzkrankheiten müssen täglich ihren Blutdruck, Puls und ihr Gewicht überprüfen, ein Assistenzsystem erleichtert die Abläufe und bindet den Arzt mit ein, um eine bestmögliche Behandlung zu erzielen. Die Methode Crazy8 wurde verwendet, um schnell Ideen für die weiteren Konzepte zu generieren.

Design Solutions

Eine naheliegende Idee war die Umsetzung einer App, die den Patienten beim Arztbesuch begleitet und automatisch Messungen von bestehenden Messgeräten synchronisieren kann. Diese Idee wurde auch weiter verwendet, weil sich diese als realistisch zum heutigen Stand der Technik und als vorteilhaft für das Problem des Patienten erweist. Die Wireframes und Screenentwürfe wurden in Sketch gestaltet und ein Clickdummy in Invision erstellt. Anschliessend wurde anhand des Sytyleguides ein High Fidelity-Prototype in Xcode programmiert.

Evaluation

Der Weg des Nutzers wird in unterschiedliche Phasen eingeteilt und das von der ersten Information bishin zu besonders guten Aha-Momenten oder auch überraschenden Missverständnissen. Eine User Journey umfasst alle Berührungspunkte (Touchpoints) eines Nutzers mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Diese Reisen wurden anhand Customer Journey Maps festgehalten.

Optimization

Nach dem Nutzerfeedback von Patienten und Ärzte wurde ein weiterer nutzeroptimierter App-Prototyp designt. Für die Zielgruppe Ärzte wurden auch Desktopscreens gestaltet, die sich stärker an den analytischen Bedürfnissen der Diagnosevereinfachung orientieren.